پرسش‌های پرتکرار
پاسخ پرسش‌هایی که بیشتر از ما پرسیده می‌شود.
چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟+
پس از ثبت‌نام و ورود به پنل کاربری، از بخش خدمات، خدمت مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صفحه جزئیات خدمت، دکمه «ثبت سفارش» را بزنید، تعداد و توضیحات را وارد کنید و سفارش را نهایی کنید. سپس به صفحه پرداخت هدایت می‌شوید.
پرداخت‌ها از چه طریقی انجام می‌شود؟+
پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود. مبلغ نهایی در سرور محاسبه و تأیید می‌گردد؛ بنابراین امکان دستکاری مبلغ از سمت کاربر وجود ندارد. پس از تأیید تراکنش، وضعیت سفارش به‌صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شود.
زمان تحویل هر خدمت چقدر است؟+
زمان تحویل تقریبی هر خدمت در صفحه جزئیات آن ذکر شده است. این زمان از لحظه تأیید پرداخت و دریافت کامل اطلاعات مورد نیاز محاسبه می‌شود.
آیا امکان اصلاح سفارش پس از ثبت وجود دارد؟+
بله. تا پیش از شروع انجام کار، می‌توانید از طریق تیکت پشتیبانی درخواست اصلاح دهید. پس از شروع کار، بسته به نوع خدمت و میزان پیشرفت، ممکن است اصلاحات محدود شود.
خدمات شما شامل چه مواردی نمی‌شود؟+
ما هیچ خدمتی که ناقض قوانین پلتفرم‌ها باشد ارائه نمی‌کنیم؛ از جمله فالوور و لایک غیرواقعی، ربات و هر روشی که به اعتبار برند آسیب بزند. تمام خدمات بر پایه رشد ارگانیک است.
اگر از نتیجه راضی نبودم چه کنم؟+
ابتدا از طریق تیکت پشتیبانی موضوع را مطرح کنید تا در چارچوب همان سفارش بررسی شود. سیاست بازگشت وجه و اصلاحات بر اساس شرایط هر خدمت تعیین می‌شود.
چه اطلاعاتی برای شروع کار لازم است؟+
بسته به نوع خدمت متفاوت است؛ برای طراحی محتوا معمولاً هویت برند و متن مورد نیاز است و برای مشاوره رشد، دسترسی به اطلاعات پروفایل. جزئیات دقیق در صفحه هر خدمت و در زمان ثبت سفارش مشخص می‌شود.
امکان دریافت فاکتور وجود دارد؟+
بله. پس از تکمیل پرداخت، اطلاعات سفارش در پنل کاربری قابل مشاهده است و در صورت نیاز به فاکتور رسمی می‌توانید از طریق تیکت درخواست دهید.